Infelizmente algumas vezes nossos bichinhos precisam ser internados para sua recuperação, o que é triste para eles e para suas famílias. A família sofre com sua ausência em casa e com a preocupação a todo o momento de como o animal está. Eles sofrem com o ambiente estranho e por não entender o que acontece.

Além de todos os nossos recursos técnicos, temos uma grande preocupação com o bem estar de nossos internados e com a tranqüilidade de suas famílias, sempre com o objetivo de unirmos todos o mais rápido em seus lares novamente!

Dessa forma a nossa prioridade é oferecer os melhores cuidados médicos, pois muitos animais estão debilitados e precisam de cuidados 24 horas. Associado a isso o suporte emocional é muito importante e incentivamos a visita aos nossos pacientes.

É muito importante que esses dois suportes sejam feitos de forma conjunta com um único objetivo: o bem estar e a recuperação dos nossos pacientes!

Pelo fato de ser um ambiente de UTI e os pacientes estarem em monitoração e tratamento contínuo, algumas recomendações ajudam muito esse nosso trabalho em conjunto:

– criamos horários para a sua visita (seg. a sex. das 10:00 às 13:00h e das 17:00 às 20h00h; sáb., dom. e fer. das 10:00 às 13:00h e das 16:00 às 18:00h), as visitas são realizadas por ordem de chegada, às vezes pode haver espera;

– sempre que possível tente conciliar todos da família para o mesmo horário, pois isso diminui a manipulação e a interrupção da monitoração, além de diminuir a ansiedade do seu bichinho;

– sempre há um veterinário responsável pelo seu animal, que irá atualizar as notícias sobre o quadro e esclarecer todas as dúvidas da família;

– dependendo do estado do animal a visita será feita em uma sala ou na própria internação;

– fique com seu bichinho por 15 minutos, pois caso saia da internação para a sala de visitas, não pode ficar muito tempo longe de seu tratamento, ou caso a visita tenha que ser na internação, os procedimentos não podem ser interrompidos por um período mais longo;

– infelizmente em algumas situações recomendamos que os pacientes não sejam visitados pois qualquer excitação pode agravar o quadro e atrapalhar a recuperação (animais muito ansiosos que tem alta prevista para um período curto, doentes cardíacos e animais que convulsionam);

– mesmo nos casos que a visita não é recomendada, os donos podem vir ao hospital para conversar pessoalmente com o veterinário responsável;

– durante a visita, não converse nem mexa com os outros animais, pois isso pode estressá-los. Infelizmente alguns animais podem morder quando menos esperamos e não queremos que ninguém se machuque;

– em um hospital emergências e situações inesperadas acontecem a todo o momento, se isso acontecer durante a sua visita, fique tranqüilo, sempre damos um jeitinho de realizá-la e o veterinário entrará em contato com a família assim que possível, mesmo que por telefone;

– pedimos para somente um responsável da família entrar em contato por telefone quando necessário. Muitas vezes não podemos atender na hora, mas retornaremos assim que possível. Fiquem tranqüilos, a qualquer mudança no quadro do seu animalzinho, entramos em contato!

– em casos de alta, pedimos para vir nos mesmos horários de visita, pois nossa rotina é adequada para tudo ser preparado nesses períodos, inclusive o ajuste dos horários dos remédios que seu animalzinho tomará em casa. Sempre que possível combine um horário com o veterinário responsável;

Queremos que todas as famílias de nossos pacientes saibam que estamos aqui para tornar esse momento o mais confortável possível. Caso tenha dúvidas, imprevistos ou não possa vir nos horários previstos, sempre entre em contado com o médico veterinário responsável para juntos buscarmos a melhor solução, com nossos pacientes sempre em primeiro lugar!