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Portal de Exames – Perguntas Frequentes – FAQ

1. Como me cadastrar como Tutor no portal de laudos?

Você deverá acessar o site petcare.com.br, clicar na opção Resultado de Exames e seguir os passos:

  1. Selecione a opção Sou Tutor
  2. Clique em “Ainda não tenho cadastro”
  3. Informe o CPF
  4. Caso já seja cliente do Pet Care, você receberá por e-mail o link para cadastrar uma senha.

Obs: Caso seu email não seja localizado, você receberá uma mensagem para entrar em contato com o SAC.

2. Como realizar login como Tutor no portal de Laudos?

Você deverá acessar o site petcare.com.br, clicar na opção Resultado de Exames.  Você será direcionado para a tela de login do Portal de Laudos. Nela escolha a opção Sou Tutor e siga as instruções

3. Como me cadastrar como Veterinário no portal de Laudos?

Você deverá acessar o site petcare.com.br, clicar na opção Resultado de Exames e seguir os passos:

  1. Selecione a opção Sou Veterinário
  2. Clique em “Ainda não tenho cadastro”
  3. Informe o CRMV e UF
  4. Você receberá por e-mail o link para cadastrar uma senha de acesso

Obs: Caso seu email não seja localizado, você receberá uma mensagem para entrar em contato com o SAC.

4. Como realizar login como Veterinário no portal de Laudos?

Você deverá acessar o site petcare.com.br, clicar na opção Resultado de Exames.  Você será direcionado para a tela de login do Portal de Laudos. Nela escolha a opção Sou Veterinário e siga as instruções

5. Sou Tutor e esqueci minha senha como posso resgatá-la?

Você deverá acessar o site petcare.com.br, clicar na opção Resultado de Exames e seguir os passos:

  1. Selecionar a opção Sou Tutor
  2. Clique em esqueci minha senha e siga as instruções do site

Você receberá o e-mail para redefinição da senha.

6. Sou Veterinário e esqueci minha senha como posso resgatá-la?

Você deverá acessar o site petcare.com.br

  1. Clique em Resultado de Exames
  2. Selecione a opção Sou Veterinário
  3. Clique em esqueci minha senha e siga as instruções do site

Você receberá o e-mail para redefinição da senha.

7. Terei acesso ao Laudo de qualquer exame realizado no Pet Care?

O Pet Care está alterando os processos de unificação dos resultados de exames e gradualmente todos os Laudos de exames realizados no Petcare estarão disponíveis na plataforma.

Todos os exames foram encaminhados por e-mail para os Tutores e Veterinários.  Entre em contato com o SAC e solicite o reenvio caso não localize o Laudo de interesse.

8. Não tenho mais acesso ao e-mail cadastrado, vou perder meu acesso ao Portal?

Não. Nesse caso será necessário entrar em contato com o SAC para validação dos dados cadastrados.

Ao retornar ao portal e clicar em “esqueci minha senha”, você receberá o link com as orientações para acesso já no seu novo e-mail.

*Importante: O sistema poderá levar até 30 minutos para atualizar o email do site.

9. Tenho um Número de Protocolo de exames. Consigo ter acesso ao laudo somente com este número?

Não será mais possível utilizar o número de protocolo para acesso aos resultados de exames.

Todos os exames foram encaminhados por e-mail para os Tutores e Veterinários.  Você deverá entrar em contato com o SAC e solicitar o reenvio do Resultado.

10. Sou Tutor. Como serei informado que o exame do meu Pet está pronto?

Você receberá uma notificação no e-mail cadastrado na ficha de atendimento de seu Pet.

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